سياسة الضمان المعتمد

نحن في موقع صيانة مصر (sianamisr.com) نثق تماماً في جودة الخدمة التي يقدمها مهندسونا وفنيونا، ولأن رضا عملائنا هو غايتنا الأساسية بنسبة نجاح تتخطى 98%، فإننا نلتزم بتقديم شهادة ضمان حقيقية ومكتوبة تضمن لك كفاءة عملية الإصلاح واستقرار تشغيل جهازك المنزلي.

1. ماذا يشمل الضمان؟

• قطع الغيار المستبدلة: يسري الضمان بشكل كامل على جميع قطع الغيار الأصلية بنسبة 100% التي يتم تركيبها بواسطة الفني التابع لنا.
• العمر الافتراضي والمجهود الفني: يغطي الضمان الفحص الفني والمجهود المبذول في معالجة نفس العطل المذكور بفاتورة الصيانة.
• متابعة مجانية: في حالة تكرار المشكلة (لا قدر الله) خلال فترة الضمان، يتم إرسال الفني لإصلاح العطل مجاناً دون أي تكلفة إضافية على العميل.

2. مدة الضمان

تختلف مدة الضمان الممنوحة بناءً على نوع العطل ونوع قطعة الغيار التي تم استبدالها (ثلاجات، غسالات، تكييفات، بوتاجازات، ميكروويف، سخانات). يتم تحديد المدة بدقة وكتابتها بوضوح داخل **بند الضمان** في الفاتورة المسلمة للعميل فور إتمام الصيانة.

3. الحالات التي يخرج فيها الجهاز من الضمان

يصبح الضمان لاغياً وغير ساري المفعول في الحالات التالية:

• تعرض الجهاز لسوء استخدام، أو كسور، أو حروق ناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي بعد مغادرة الفني.
• قيام العميل بفتح الجهاز أو السماح لأي فني أو مركز صيانة آخر بالعبث بقطع الغيار التي تم تغييرها من قبلنا خلال فترة الضمان.
• تلف الجهاز نتيجة عوامل خارجية كالمياه، أو الرطوبة العالية الشديدة، أو القوارض والحشرات.

4. طلب صيانة داخل الضمان

إذا واجهتك أي مشكلة في الجهاز أثناء سريان فترة الضمان، كل ما عليك هو التواصل مع الدعم الفني، وتقديم رقم الفاتورة أو الاسم المسجل به الطلب، وسيتم جدولة زيارة طارئة لك لفحص الجهاز وإعادة تشغيله بأعلى كفاءة.