سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
في موقع صيانة مصر (sianamisr.com)، نضع خصوصية زوارنا وعملائنا في مقدمة أولوياتنا. توضح هذه الوثيقة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند طلبك لخدمات صيانة الأجهزة المنزلية لدينا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تصفحك للموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة صيانة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الشخصي: لتنسيق أمر الشغل والتواصل المباشر معك.
- أرقام الهاتف: للاتصال بك وتأكيد المواعيد أو لمتابعة الفني أثناء توجهه لمنزلك.
- العنوان بالتفصيل: لضمان وصول سيارة الصيانة والفني المختص إلى موقع الجهاز المعطل بدقة وبأسرع وقت.
- بيانات الجهاز: (نوع الجهاز، الموديل، وطبيعة العطل) لتجهيز قطع الغيار الأصلية المناسبة قبل الزيارة.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدمات الصيانة الفورية وإصلاح الأعطال بكفاءة عالية داخل المنزل.
- تحسين جودة خدمة العملاء وتلقي الاستفسارات والشكاوى ومتابعة طلبات الدعم.
- إصدار فواتير الصيانة المكتوبة وشهادات الضمان الخاصة بقطع الغيار المستبدلة.
- التواصل معك بعد إتمام الصيانة للتأكد من رضاك التام بنسبة 98% عن مستوى الخدمة.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل معظم المواقع الإلكترونية، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك للموقع، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتسهيل عملية حجز المواعيد أونلاين. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك في أي وقت إذا كنت تفضل ذلك.
4. أمن وحماية البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. يتم تخزين بيانات الاتصال والعناوين في بيئة آمنة مخصصة فقط لفريق الدعم الفني وإدارة المواعيد المباشرة.
5. التعديل على سياسة الخصوصية
يمتلك موقع "صيانة مصر" الحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لتماشيها مع تطورات الخدمات أو القوانين الإلكترونية. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات جديدة تطرأ عليها.