شروط وأحكام الاستخدام
مرحباً بكم في موقع صيانة مصر (sianamisr.com). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدمات الصيانة المنزلية المتاحة. إن تصفحك للموقع أو طلب الخدمة عبر الهاتف أو الاستمارات الإلكترونية يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط.
1. وصف الخدمات المقدمة
يوفر موقع "صيانة مصر" خدمات فحص وإصلاح وصيانة الأجهزة المنزلية (الثلاجات، الغسالات، التكييفات، البوتاجازات، الميكروويف، والسخانات) داخل منزل العميل في نطاق جمهورية مصر العربية بواسطة مهندسين وفنيين متخصصين.
2. طلب الخدمة وجدولة المواعيد
- يتم تقديم طلب الصيانة من خلال الاتصال بالرقم الرسمي الموضح في الموقع أو تعبئة نموذج الحجز.
- نلتزم بالوصول في الموعد المتفق عليه مع العميل، ويبلغ متوسط وقت وصول الفني إلى العنوان المحدد حوالي 45 دقيقة تبعاً لظروف المرور ونطاق التحرك.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل صحيحة ودقيقة حول نوع الجهاز والعطل لضمان إرسال الفني المختص بالمعدات المناسبة.
3. سياسة التسعير والشفافية المادية
- نلتزم بسياسة تسعير شفافة تماماً؛ حيث يقوم الفني بفحص الجهاز وتحديد تكلفة الإصلاح بوضوح وإبلاغ العميل بها قبل البدء في الصيانة الفعلية منعاً لأي رسوم مخفية.
- يحق للعميل الحصول على تشخيص مبدئي مجاني وتقديري عبر الهاتف بناءً على وصف الأعطال المقدمة للدعم الفني.
4. الضمان وفواتير الصيانة
- يحصل العميل على فاتورة صيانة مكتوبة وموثقة تعتبر بمثابة شهادة ضمان رسمية على قطع الغيار المستبدلة وعلى الخدمة الفنية المقدمة.
- يسري الضمان للمدة المحددة والموضحة بوضوح بالفاتورة، ولا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام أو حدوث كسر أو تلف ناتج عن عوامل خارجية بعد إتمام الصيانة.
5. حدود المسؤولية
موقع "صيانة مصر" غير مسؤول عن أي أضرار تلحق بالجهاز نتيجة محاولة العميل إصلاحه بنفسه، أو الاستعانة بجهات خارجية أو فنيين غير تابعين لمركزنا أثناء فترة سريان الضمان الممنوح من قبلنا.
6. التعديل على الشروط
يحتفظ إدارة الموقع بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعتبر التغييرات سارية بمجرد نشرها مباشرة على هذه الصفحة.